Светлана

Добрый день, 21.01.2017 купили мужскую обувь у ИП. Через 3 недели выявился брак (отклеилась подошва). Когда пришли с претензией, оказалось, что отдел закрыт и переехал в г.Соликамск. Съездили в Соликамск, там нам сказали, что ИП ликвидировали 12.01.2017 и деньги за бракованный товар возвращать не собираются. Как быть...?

Направить претензию продавцу можно несколькими способами: личное вручение, почтовое отправление. Как правило, в документах, которые передаются покупателю при заключении договора розничной купли-продажи (товарный чек, квитанция, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.) информация о почтовом адресе, адресе регистрации, ИНН, ОГРН содержится. Кроме того, в месте реализации потребителям товара, работ, услуг обязательно должны быть информация, документы и оборудование, предусмотренные нормативными актами. Для условного обозначения таких мест на практике используется, в частности, понятие «уголок потребителя», в котором информация об изготовителе (исполнителе, продавце) (ст. 9 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 10 Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) также должна быть размещена.

Станислав

Здравствуйте! Почему в отделениях сбербанка повсеместно перестали принимать платежи наличными! Либо просят карту либо просят оформить у них карту! Тем самым навязывают свои некачественные услуги! Разве платежи наличными в РФ отменены? Я имею ввиду штрафы ГИБДД , коммунальные платежи и так далее

Отвечает ведущий специалист-эксперт А.Г. Ильиных:
Кредитные организации обязаны принимать наличные денежные средства от граждан. В случае нарушений, необходимо позвонить в Сбербанк по «горячей линии» по тел. 8 800 555 55 50. Если данная мера не поможет — писать жалобу в Центробанк.

Ксения

Просим проверить в ТЦ Мелодия, 3 этаж отдел шапки, Плотникова В.П. — работает как физ. лицо, без оформления юр. документов в налоговой.

Данный контроль осуществляет МВД. Рекомендую Вам обратиться в полицию с заявлением.

Флюра

В нашем доме на Потёмина 6 кафе Глория, площадью 69.4 кв.организован пунк общественного питания,в кафе нет вытяжки, готовят много, не только для кафе , но для других точек, в день несколько раз под"езжают машины под окна жильцов, что запрещено санитарными правилами, вашей организацией составлен протокол об административном праве нарушения по ст. 6.6 Кодекса РФ об административном право нарушении, но кафе как работало так и работает, с нарушениями без вытяжки, весь подъезд задыхается запахами приготовления, особенно тяжело когда пахнет ставридой или жареной скумбрией на растительном масле, по вечерам особенно громко играет музыка, слышно даже на 5 этаже и на улице, да не только в 8 подъезде. но и в 7 и 6 подъездах. Нарушение не только сан.тех.режима но и прав человека. Предприниматель набивает карманы, а люди мучаются. Ваш ответ зарегистрирован 19.09.2016 г № 19-41-6/1079 испл. Шилова Т.А. фактически ваша организация просто отписалась не приняв никаких мер.Тем более кафе -пьяное заведение находится напротив 9 гимназии, 17 дет.сада, а с другой стороны детская площадка, спортивная площадка,, 38 дет.сад, дети со всего района ходят к нам заниматься, проходя мимо окон наблюдают за пьяными голосами, дико орущей музыки.. Как вы считаете нарушаются права жителей дома, детей, особенно во время учебного года, спортсменов и детей которые идут заниматься на спортивную площадку.

Судебное решение по данному вопросу еще не вступило в законную силу. У предпринимателя есть право на его обжалование. После того, как решение вступит в законную силу, будет решаться вопрос о составлении иска в суд о понуждении исполнения санитарного законодательства.
По поводу громкой музыки Вам следует обратиться с заявлением в полицию.

Елена

Добрый день! Купили 06.07. телефон мужу в ДНС, вечером обнаружили на белом экране маленькое пятно на дисплее. 07.07. сдали в сервисный центр, приняли его на экспертизу. Мы отслеживает по сайту. На 20й день телефона так и не было. Не звонили и не писали. Мы пришли сами в сервисный центр г. Березники, нам сказали, что дефект не выявлен, но телефон едет к нам. Как быть в этой ситуации? Сроки просрочены и не могли ли они его отремонтировать? Конечно мы бы хотели, чтобы нам телефон поменяли!

Вы можете обжаловать результаты экспертизы в судебном порядке.

Аноним

Проведите проверку в магазинах,таких как пятерочка магнит и т.д. Обманывают с ценами. На Юбилейной на против мелодии в пятерочке обманывают желтыми ценниками(скидок нет,ценник в два раза ниже,а на кассе в два раза выше). В магазине купец по ул. свердлова обманывают не по желтым,а по обычным ценникам.В цуме в салоне МТС продали смартфон на 1тыс руб дороже чем выставлен ценник(МТС обещал вернуть деньги) когда на кассе пробили цену ,то чек положили в коробку смартфона и обман обнаружился дома.Проведите рейды.Магазины обнаглели.

Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с письменным заявлением, с указанием фамилии, имени, отчества и адресом проживания. Желательно иметь подтверждение нарушения (фото или видеозапись ценника, кассовый чек и т.д.). Анонимные заявления не рассматриваются.

ЮРИЙ МИХАЙЛОВИЧ ДАВЫДЕНКО

Здравствуйте, Елена Борисовна!
Для граждан России некоторые фирмы предлагают услуги по политическому беженству из России в страны Европы и Канады. Они имеют сайты: http://www.патертон.рф http://www.paterton.ru. Они утверждают, что имеют представительства в России. 1.Вопрос: Законна ли такая деятельность на территории Российской Федерации?
2. Вопрос: Законны ли данные услуги?
За раннее благодатен за ответ, с уважением, Юрий

В полномочия Роспотребнадзора данный вопрос не входит.

Андрей Стефанович

Здраствуйте,Елена Борисовна.Я заказал запчасть для автомабиля винтернет магазине "MAXI-SERVIS",получил 20.04.,а24.04. захотел здать запчасть обратно, та как она не подашла.В магазине запчасть неприняли , что делать?

Согласно правилам продажи дистанционным способом (интернет-магазины), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара — в теч. 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то Вы вправе отказаться от товара в теч. 3 мес. с момента передачи товара.

Денис

Здравствуйте.Купили квартиру летом 2014 года.Есть справка от ТСЖ что по данной квартире долгов нет.Через не сколько месяцев выяснилось что у ТСЖ идет судебный процесс с ресурсоснабжающей компанией,и ТСЖ оказалась должна за тепло 1300000 рублей за период 2011-12-13 года.Председатель ТСЖ предложила опдать этот долг жильцам,разделив эту сумму на всех,но люди отказались,так как в то время жильцы оплачивали тепло и повторно платить не хотят.Сейчас председатель ТСЖ перевернула ситуацию так что та оплата за тепло 2011-12-13 года которая производилась жильцами была потрачена на благоустройство территории ТСЖ а не переведена в ресурсоснабжающую компанию,и долг стал называться «содержанием жилья» и всвязи с этим данный долг оплачивают все собственники жилья,новые и старые.Правомерно ли это?

Вы не должны оплачивать долги. Новый собственник оплачивает услуги ЖКХ с даты регистрации своих прав собственности или с даты получения квартиры по акту приема-передачи, если добровольно не принял на себя обязательства оплатить долги предыдущего собственника при подписании договора купли-продажи.

Ринат

Здравствуйте, Елена Борисовна ! Насколько законным является проживание работников строительных организаций (подрядчиков) в формальдегидных домиках в микрорайоне Усольском ? Ведь эти дома признаны опасными для проживания ! Спасибо.

Эти жилые дома признаны опасными для постоянного проживания. Вопрос временного проживания решался на вышестоящем уровне.