Брагина Татьяна

Здравствуйте. Я живу на 5 этаже и в доме протекает кровля (уже появился грибок), от управляющей компании действий нет. Жалобы систематически по телефону и в письменном виде. Подскажите, как заставить их выполнять свою работу?

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края по адресу: 614000, г.Пермь, ул. Екатерининская, д.78. Данная инспекция осуществляет государственный жилищный надзор за:
-использованием и сохранностью жилищного фонда;
-техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту.

евгений

Надежда

Здравствуйте! Моя проблема заключается в том, что управляющая компания игнорирует мои письменные требования о ремонте межпанельных швов дома, в котором я проживаю и являюсь собственником (на руках имеются зарегистрированные копии заявлений) уже более года (зимой очень холодно).
Скажите пожалуйста, как заставить УК выполнить свои обязательства?! Спасибо!

С этим вопросом Вам необходимо обратиться в письменной форме в Государственную инспекцию вневедомственного контроля, которая находится по адресу: г. Пермь, ул. Екатерининская,78 руководитель: Лаврентьев Андрей Андреевич.
По Вашему заявлению будет проведена проверка (проверяющие выезжают на место) и в течение месяца Вам дадут ответ.

Александр

Здравствуйте. 10.09.2012 зашёл в магазин оптовых цен по адресу Льва Толстого 79-А принадлежащий фирме "Эфа"(так указано на вывеске), наткнулся на хамливого кассира. Сделав нужные покупки, я спокойно ушёл из магазина, примерно через пол часа пришёл снова в этот магазин и на меня накинулась тот самый кассир со словами что я украл какое-то печенье, на мою просьбу предъявить какие либо доказательства, она ничего не ответила, а только показала упаковку из под данного печенья и вызвала охрану. Ничего не выяснив ладом, я оставил паспорт в залог и ушёл за деньгами чтоб заплатить за данное печенье(проблем с правоохранительными органами не каждому хочется). Расплатившись за печенье, я потребовал фамилию, имя и отчество владельца магазина, полное название фирмы владельца, на что получил отказ. Куда можно обратится с жалобой на данного продавца-кассира и на то, что мне не предъявив доказательств вменили какую-то мелкую кражу?

На вывеске магазина представлена информация о наименовании организации и ее юридический адрес. С жалобой Вам следует обратиться туда. Также информацию о торговой организации Вы можете узнать на стенде в магазине.

Ирина Владимировна

Добрый день! В начале апреля приобрела сотовый телефон в салоне связи «Евросеть». Через некоторое время он перестал заряжаться. Сдала его обратно в салон на ремонт. Из ремонта его вернули через 31 день, что указанно в квитанции о выдаче телефона и с телефоном выдали акт о проделанной работе, в котором указано что на ремонте телефон находился всего 7 дней. Через день телефон снова перестал заряжаться, я снова сдала на гарантийный ремонт в салон связи. Телефон ремонтируют уже 40 дней. Скажите, как мне вернуть деньги за неисправный телефон?

Вам необходимо, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», написать претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи ввиду обнаружения в товаре существенного недостатка.
Если срок ремонта продлится больше 45 дней, то также можно выставить требование о возврате денег или об обмене телефона.
К существенным относятся недостатки, встречающиеся неоднократно или те, которые в ходе устранения появляются вновь.

Владимир Александрович

Елена Борисовна, добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, куда и к кому необходимо обратиться по вопросу ненадлежащего исполнения управляющей компанией обязательств по водоснабжению. Устные обращения в ООО «Комфорт-Околица» г. Березники с просьбой о принятии мер по устранению причин некачественного водоснабжения игнорируются. Подскажите порядок обращений и перечень организаций, занимающихся данным вопросом.

С этим вопросом Вам необходимо обратиться в письменной форме в Государственную инспекцию вневедомственного контроля, которая находится по адресу: г. Пермь, ул. Попова, 11, руководитель: Лаврентьев Андрей Андреевич. Тел. (342) 236-21-31.
По Вашему заявлению будет проведена проверка (проверяющие выезжают на место) и в течение месяца Вам дадут ответ.

Валентин

Здравствуйте! Все чаще сталкиваешься с наглостью продавцов ИП. Пример: Центральный рынок, при входе по левому краю висит огромная вывеска...«Кондитерские изделия». Решил поинтересоваться, в чем отличие цен на удаленной витрине, тут продавец стал дерзить, мол, смотри на ближнюю витрину, но и там не было состава расфасовки. Попросил прокомментировать, та отказалась, стала оскорблять, хамить! Попросил продавца представиться, назвать хозяина ИП, его номер ИНН. Та стала пуще орать, и отказала во всех моих требованиях, стала угрожать, что вызовет охрану! Обратился к старшему по павильону, оказалось, что это и есть сама хозяйка ИП. Спустя неделю снова зашел в павильон, но так данных об ИП и не выставлено! Можно ли лишить лицензии на право продаж этого ИП, или наказать приличным штрафом!?

Я рекомендую обратиться к руководителю управляющей рынком компании, поскольку управляющая кампания обязана обеспечить соблюдение закона о защите прав потребителей, в т.ч. закона о розничных рынках. В законе написано, что в наглядной и доступной форме до сведения покупателей должна доводиться необходимая информация о товарах и изготовителях.
На рынке продавцы должны носить личные нагрудные карточки с указанием фамилии продавца, наименованием лица, заключившего с управляющей рынком компанией договор о предоставлении торгового места.

Станислав

Здравствуйте! По адресу: Мира, 26 есть магазин «Купец». Шум от их кондиционеров мешает спать двум домам — Мира, 26 и 28! Что можно сделать, чтобы они предприняли меры по устранению шума от вентиляторов?

Вам необходимо обратиться в жалобой в Роспотребнадзор по адресу: г. Березники, пер. Северный, 13, тел. приемной 26-54-27. На основании этой жалобы будет проведена внеплановая проверка, в ходе которой будут проведены измерения шума от кондиционеров. В случае выявления ухудшения условий проживания связанных с работой оборудования магазина мы будем принимать меры административного воздействия, вплоть до передачи материалов в суд для административного приостановления деятельности магазина.

Влад

Здраствуйте. Я недавно в Березниках побывал, ждал автобус № 21 Березники-Калийная. Автобус приехал и даже дверь не открыл и уехал. Что делать в таких случаях?

Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в управление городского хозяйства (администрация г. Березники) в отдел энергетики и транспорта. Контактный телефон 26-31-54.

Галина Павловна

Здравствуйте, Елена Борисовна. Посоветуйте, пожалуйста, к кому я должна обратиться по вопросу ненадлежащего исполнения управляющей компанией обязательств по содержанию и ремонту кровли в жилом доме, где на верхнем этаже я имею приватизированную квартиру. Письменные и устные обращения в ООО «Комфорт-ЖЭУ 1» г. Березники с просьбой о принятии мер по устранению причин протопления не приносят результата, составляются акты, обещают отремонтировать, но каждую весну история повторяется.

По вопросу ненадлежащего исполнения УК обязательств по содержанию и ремонту кровли в Вашем жилом доме Вам необходимо обратиться в Государственную инспекцию вневедомственного контроля Пермского края. Она находится по адресу: г. Пермь, ул. Попова,11. Телефон 8(3422) 36-21-31. Руководитель ведомства: Лаврентьев Анатолий Андреевич.