Варвара

Здравствуйте, Елена Борисовна! Мои престарелые родители посещают салон «Нуга-Бест», находящийся по адресу : ул. К.Маркса, 53. Где якобы «бесплатно» оказываются следующие услуги — массаж на электрокроватях, возлежания на чудо-матах из турмания(сплав турмалина и германия). Периодически наведывается в салон «врач» из Перми, вещающий бабулям и дедулям о панацее от всех болезней в виде этих вот матрасиков и кроватей. Спустя 2 недели посещения салона родители купили этот матрасик стоимостью 36 тысяч рублей, на поверку оказавщийся грелкой. Дело в том, что моим родителям требуется квалифицированная медицинская помощь, отец перенес несколько операций на сердце, периодически ему делается шунтирование сосудов, у мамы защемление позвоночника и межпозвоночная грыжа. Им совершенно противопоказаны такие процедуры. В салоне им не измеряют давление, не контролируют общее состояние, просто укладывают на «чудо-вещи» и все. Знаю, что салон не имеет разрешения на врачебную деятельность, личность «доктора» тоже не установлена, торгуют по-сути нагревательными приборами, так почему же пенсионерам это преподается как панацея от всех болезней? По-сути, они вводят в заблуждение людей с целью наживы,и ценой здоровья пенсионеров. Подскажите пожалуйста, куда нам можно обратиться для того, чтобы этот «Центр здоровья» проверили?

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Росздравнадзор, который находится по адресу: г. Пермь, ул. Коммунистическая, 111. Тел. 8(342) 237-01-57, 236-97-48. Данная организация проверит деятельность вышеуказанного салона.

Алексей

Здравствуйте. 21.11.2013 года отдал телефон на ремонт по гарантии. В связи с этим несколько вопросов.
1. Срок гарантийного ремонта затрагивает новогодние праздники, входят ли эти праздничные дни в гарантийный ремонт или нет?
2. Насколько я знаю по истечении 45 дневного срока я имею право выбрать аналогичный товар с доплатой либо без, при сдаче телефона комплект был неполным, не было наушников, может их отсутствие стать причиной отказа мне в обмене на аналогичный товар?
3. Является ли отсутствие запасных деталей уважительной причиной для продления гарантийного ремонта?

Новогодние праздники входят в срок гарантийного ремонта, т.к. согласно закону «О защите прав потребителей» максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Отсутствие запасных деталей не является уважительной причиной для продления гарантийного ремонта.

Алла

Здравствуйте! Я пишу Вам как представитель родительского комитета одной из групп детского сада в г. Березники. В нашей группе было 20 детей (возраст 3-3,5 года) и недавно в нашу группу привели мальчика с ЗПР, очень агрессивного и не контролирующего свои действия. Слышала, что по норме Санпина в группе должно быть 20 человек, а он у нас в списке 21, это не нарушает наши права? И куда вообще можно обратиться по поводу перевода ребенка из нашей группы вследствие того, что мы — родители опасаемся за наших детей?

В соответствии с п. 1.9. СанПиН 2.4.1.3049-13 «количество детей в группах дошкольной образовательной организации общеразвивающей направленности определяется исходя из расчета площади групповой (игровой) комнаты — для дошкольного возраста (от 3х до 7 лет)- не менее 2,0кв.м на 1 ребенка, фактически находящегося в группе».
В соответствии с п. 1.12. СанПиН 2.4.1.3049-13 «в дошкольных образовательных организациях комплектование групп комбинированной направленности, реализующих совместное образование здоровых детей и детей с ограниченными возможностями, осуществляется в соответствии с учетом особенностей психофизического развития и возможностей воспитанников».
По поводу перевода ребенка можете обратиться в Комитет по вопросам образования по адресу: г.Березники, ул.Ломоносова, 60.

Юлия

Добрый день! Договор купли-продажи мебели от 14 мая, сроки поставки нен позднее 60 рабочих дней, т.е. 06 августа. 12 августа отправила претензию о взыскании неустойки в размере 0,5 % за каждый день просрочки, заказным письмом с уведомлением. 20 августа письмо возвращено в связи с отсутствием адресата по указанному адресу. По данному адресу находится сам мебельный салон. Какие действия предпринять дальше? попытаться все-таки вручить претензию через продавца в магазине или сразу подавать в суд?

В Вашем случае необходимо попробовать написать претензию и вручить ее в салоне мебели. Если продавец откажется ее принимать, необходимо заручиться двумя свидетелями. Если в добровольном порядке продавец не выполнит Ваши требования, то необходимо обратиться в суд.

Петр

Я в магазине купил авто колонки, при установке в сервисе обнаружили что колонки уже имели дефект. колонки не стали работать на второй день. я отнес в магазин. Магазине отказались отдавать деньги, забрали колонки на экспертизу. через 50 календарных дней, позвонили и предложили другие колонки сказали деньги не возвращают.И так я менял у них 4 пары колонок, с авто сервиса предоставлял документы, что проводка машины исправна,сейчас возвращают после ремонта колонки не у комплектованые и снова предлагают ждать и так на протяжении всего лета, т.е 3-х месяцев. Они говорят подавайте в суд. помогите как правильно сформулировать жалобу, и к кому обратиться

Необходимо в письменном виде написать претензию, которая составляется в двух экземплярах. Одну из них вручить продавцу, на которой делается отметка о дате и приеме Вашей претензии. Если в течение 10 дней продавец не удовлетворяет Ваши требования, то необходимо обратиться в суд.

Ольга

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы приобрели сотовый телефон 17 февраля 2013 г. Телефоном пользовались. Коробка, чеки сохранены, единственное сняли с экрана плёнку с рисунками, но она тоже сохранена.В технических характеристиках телефона указано что камера 3,2 Мпикс,однако в настройках камеры телефона показывает 2 Мпикс. Могу ли я поменять телефон на другой или потребовать возврата денежных средств. Спасибо.

Поменять телефон или вернуть деньги можно. Это предусмотрено ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей». В них говориться, что при покупке товара продавец обязан довести до потребителя достоверную информацию о товаре. Обменять товар Вам обязаны в течение 7 дней, а если Вы желаете вернуть деньги — то в течение 10 дней.

Владимир Леонидович

Здравствуйте, Елена Борисовна. 17 января моя жена обратилась в «Пермьэнергосбыт» для регистрации прибора учёта электроэнергии и заведения личного счёта для оплаты услуг по предоставлению электроэнергии (22 декабря 2012 г. приобрели квартиру, старый счётчик разбит был, установили новый). В оказании данных услуг было отказано по причине долга по оплате эл. энергии предыдущим хозяином. Предложено было оплатить его долг, и после этого завести счёт было бы возможным. На каком основании мы, как новые собственники, должны оплачивать услуги, не предоставляемые нам при отсутствии даже договора о предоставлении таковых и отсутствии личного счёта?

Вам необходимо обратиться в «Пермьэнергосбыт», который обязан осуществить по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного прибора учета не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.
Что касается оплаты долга предыдущего хозяина. Новый владелец не обязан выплачивать накопившиеся долги прежнего хозяина. Однако встречаются сделки купли-продажи с договорными отношениями, при которых все прежние долги (в частности коммунальные платежи) переходят к новому владельцу квартиры. При этом составляется договор с обременением задолженностью по оплате за коммунальные и прочие услуги. Здесь обязанность платить задолженность наступает с момента государственной регистрации прав собственности. Денежный долг переводится с прежнего собственника жилого помещения на нового хозяина квартиры в соответствии со статьей 391 ГК РФ. При этом требуется письменное согласие не только владельцев квартиры, но и кредитора — управляющей организации.
Если УК или исполнитель услуг прислал платежку задолженностей от прежнего собственника квартиры, смело требуйте прекращения выставления требований об оплате задолженностей до момента регистрации прав на имущество. Для этого следует составить письменное заявление с уведомлением и копиями документов купли-продажи и государственной регистрации прав на имущество. Не помешает вложить в пакет документов и показания счетчиков, зафиксированные в момент вступления в права собственности квартиры.

Вячеслав

Здравствуйте.Я автовладелец,в последнее время заметил что бензин на заправках некачественный(заливаю 92й)Заправлялся в других регионах,на разных заправках и заметил что наш лукойл продаёт некачественный бензин.Так и до поломки двигателя недалеко.Подскажите куда можно обратиться с жалобой ,и на экспертизу в случае заправки палёного топлива.Спасибо.

Следует обратиться к начальнику отдела инспекции в Пермском крае ПМТУ Ростехрегулирования Жикину С.В. по адресу: г. Пермь, ул.Борчанинова, 85.

Ольга

Здравствуйте, Елена Борисовна. Куда надо обращаться многодетной семье для получения земельного участка?

Вам следует обратиться в управление имущественных и земельных отношений по адресу: ул. Олега Кошевого, 9а, каб. № 2. Приемные дни: понедельник, вторник, среда с 13 до 17 час.

Ирина

Здравствуйте! 07.10.2012 г. в аптечном ларьке «Планета здоровья», которая находится в ТЦ Оранж Молл я приобрела таблетки в упаковке 30 шт.«Лизобакт» по стоимости 353 рубля. Сегодня 08.10.2012 в сети этой же аптеки по адресу ул. Юбилейная, 111, я увидела в продаже такие же таблетки, тоже 30 шт., но по цене 197 руб. Законна ли такая разница (более 150 руб) в цене таблеток внутри одной аптеки?

Государством регулируются цены на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства (ЖНВЛС). Перечень утвержден Распоряжением Правительства РФ от 30.12.2009г № 2135-р и должен находиться в каждой аптеке. Если лекарственное средство «Лизобакт» не входит в перечень ЖНВЛС, то продавец вправе установить любую цену на данное лекарственное средство.