Роспотребнадзор рассказал, как действовать клиентам останавливающих деятельность туроператоров.
Рекомендации, как действовать после приостановки деятельности туроператора
«При получении сведений о приостановке деятельности туроператора необходимо ознакомиться с информацией на его официальном сайте о порядке возмещения ущерба, а также на сайте Ассоциации «Турпомощь» и подготовить заявление (требование) о возврате денежных средств», — говорится в сообщении.
Если тур не состоялся, то нужно в срочном порядке обратиться с заявлением в страховую организацию или к банковскому гаранту, указанным в договоре, на сайте туроператора или в Едином федеральном реестре туроператоров с требованием о выплате страхового возмещения (к страховщику), об уплате денежной суммы (к гаранту). К заявлению необходимо приложить полный пакет документов.
Срок рассмотрения заявления не превышает 30 календарных дней после подачи.
«После этого уже можно поучить возмещение. При необходимости обратиться в суд к туроператору с требованием об уплате штрафов, пеней, возмещением упущенной выгоды и компенсации морального вреда по месту жительства, по месту нахождения перевозчика или заключения (исполнения) договора.
Если турист находится на отдыхе за рубежом и его выселяют из гостиницы в тот момент, когда туроператор прекратил свою деятельность, то нужно обращаться в «Турпомощь» или оплатить самостоятельно все услуги, сохранив при этом чеки и квитанции.
«Если с гостиницей проблем нет, то необходимо проверить у перевозчика, оплачен ли обратный билет, если нет, то можно также позвонить в «Турпомощь» или оплатить перелет самостоятельно», — пишет ведомство.
Кроме того, если требование о компенсации не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них для восполнения недосдачи.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
bb59.ru
Последние статьи раздела:
Как выбрать цветы для Девы по знаку зодиака
Девы — это люди, которые стремятся к совершенству во всём. Они педантичны и методичны, обладают исключительным вниманием к мелочам и высоко ценят эстетику.
Обзор на сериал «Легенда»: мифическое путешествие по страницам древней истории
Южнокорейский сериал «Легенда» относится к жанру приключенческой драмы с элементами фэнтези. Режиссёрами этого рейтингового проекта стали Ким Джон-хак («Вера») и Юн Сан-хо («Невеста века»).
Новая туристическая тропа в Балатовском парке
В Балатовском парке, расположенном в самом сердце Перми, открыли новую туристическую тропу, которая уже привлекла внимание как местных жителей, так и туристов. Этот маршрут, длиной около пяти километров, пролегает через самые живописные уголки парка и позволяет окунуться в атмосферу дикой природы, не покидая черты города. Балатовский парк уже давно является любимым местом отдыха пермяков, и новая тропа стала еще одним шагом к тому, чтобы сделать его более доступным и привлекательным для всех желающих.
Строительство нового аэропорта Грозного обойдется государству в 5 млрд рублей
Аэропорт Грозного возобновил работу в 2007 году в статусе международного.
Правительство Японии заплатит туристам за посещение страны
Такие субсидии помогут путешественникам покрыть до половины суточных расходов.
Оставить комментарий