Туристы просят пересчитать стоимость забронированного отдыха

Укрепление рубля по отношению к евро создало проблему для туристов, забронировавших отдых по акциям раннего бронирования, когда курс европейской валюты был еще высок. Они обращаются в туристические компании с просьбой аннулировать предыдущую бронь, а то и оплаченный тур, чтобы тут же купить путевку, но по цене, привязанной к нынешнему курсу валюты, пишет «Интерфакс».
«Это не массовая тенденция, но таких обращений довольно много. Клиенты, купившие туры заранее, поняли, что по новому курсу валют эти же поездки стоят дешевле. Многие обращаются в агентства и к туроператорам, пытаясь аннулировать купленный тур, и тут же перебронировать его заново по более низкой цене», - сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
Как пишет портал RATA-news со ссылкой на директора по маркетингу компании «Туртранс-Вояж» Ирину Муштакову, клиент может на этом сэкономить до 10 тысяч рублей.
Туроператоры к таким обращениям относятся по-разному: одни идут навстречу туристам, другие выставляют за отказ от туров штрафы.
«При этом сумма штрафа зависит от ряда факторов, в первую очередь, от глубины продаж. И где-то все равно получается, что разница в цене покрывает сумму штрафа, и клиент что-то экономит. Какие-то туроператоры сами выставляют сумму штрафа по минимуму, чтобы сохранить клиента. Или, если разница не перекрывает штраф, и клиенту невыгодно отказываться от тура, ему предлагают бонус – бесплатную экскурсию, лучший номер за ту же цену и т.д. И туристу уже не так обидно, что тур обошелся ему дороже, чем он стоит сейчас», — пояснила Тюрина.
В основном пересчитать стоимость туров стремятся те, кто покупал поездки в январе-феврале, когда курс валют был особенно высок.
«Нормальный туроператор должен отнестись с пониманием к такой просьбе клиента. Ведь по акциям раннего бронирования в большинстве случаев сами операторы еще не перевели средства своим партнерам, т.е. не понесли фактических расходов. Хотя некоторые пытаются сделать вид, что несут убытки, и выставляют завышенные штрафы», — подчеркнула собеседница.
Европейская валюта 15 апреля сдала очередной значимый рубеж обороны, опустившись ниже отметки 54 рубля за евро. Таким образом, с февраля евро подешевел уже на 24 рубля. Рынок отреагировал на ослабление евро еще в марте – туркомпании зафиксировали рост спроса на бронирование Европы на майские праздники.

 

 

 

 

bb59.ru

Последние статьи раздела:

Турпоток из России в Турцию может восстановиться к середине июля

Российские туристы вернутся в Турцию

Березниковские ребята попробуют себя в журналистике

Лишь около трети российских туристов заводят курортные романы

Отдых в Великобритании подешевел для российских туристов