Более 86% жителей Прикамья устраивает обслуживание в поликлиниках

В ноябре-декабре прошлого года общественный центр «ГРАНИ» совместно с региональным Минздравом и общественным советом при этом ведомстве провели исследование на предмет качества деятельности медицинских учреждений края. Исследовано 141 поликлиника и 192 стационара, опрошено около 4700 пациентов.
Как отметила директор центра «ГРАНИ» Светлана Маковецкая, анализ результатов оценки проводился по пяти основным направлениям, среди которых открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий и доступность получения услуг, временные издержки, отношение работников учреждения к пациентам и удовлетворенность потребителей качеством обслуживания. Данные получились неоднозначными.
«Состояние поликлиник и стационаров много лучше, чем репутация, которая у них сложилась. И это наше твердое убеждение. Вместе с тем существуют особенности в пермских и краевых учреждениях, - отметила Светлана Маковецкая. – Так, стало ясно, что в отношении качества информационной среды поликлиники обгоняют стационары, а вот ситуация с комфортностью условий и доступностью получения медуслуг может сильно различаться даже в рамках одной организации. Та же история и с отношением персонала - в целом граждане высоко оценивают доброжелательность и вежливость работников, но приводят и негативные примеры.
Что касается временных издержек получения медуслуг, то здесь более высокие результаты показывают краевые учреждения. При этом ситуация довольно дискретна. Главными проблемами, по словам специалистов, оказались организация очереди и запись к узким специалистам. Правда, цифры здесь не ужасают так, как это обычно происходит в действительности: Мы посчитали, сколько дней нужно ждать приема у специалиста. Этот срок - 4 дня в крае, 6-7 дней в Перми. А вот срок ожидания у кабинета врача в крае чуть меньше чем 18 минут, 12 минут в Перми, в среднем – 14-15 минут, время лабораторных исследований– 2-3 дня в крае, почти 3 дня в Перми, в среднем - 2,5 дня», - отметила Светлана Маковецкая.
По данным исследования удовлетворенность пациентов качеством обслуживания в медучреждениях достаточно высока как в региональном центре, так и в крае, и в целом составляет 86,5%.

 

 

 

bb59.ru

Последние статьи раздела:

«Плохой холестерин» назвали источником долголетия

ОНФ собирается пожаловаться в Росздравнадзор на минздрав Прикамья

В центре Илизарова в голову ребенка врачи вживили 3D-имплант

Всемирная организация здравоохранения может рекомендовать запретить тонкие сигареты

В России запрещено выращивание ГМО-1