Операторы колл-центра в среднем принимают в день до 300 звонков.
На «горячей линии» по COVID-19 березниковцы могут задать вопросы по ОРВИ
В Пермском крае «горячая линия» по вопросам коронавируса начнет принимать вопросы по ОРВИ. Звонки принимаются по телефону +7 (342) 258 07 87.
Так, жителям могут подсказать, по какому телефону можно вызвать врача, при каких случаях возможна госпитализация, при каких симптомах респираторного заболевания необходимо сдать тест на covid-19 и др. Как отмечают в Минздраве, открытие телефонной линии позволит снизить нагрузку на операторов служб неотложной и скорой помощи, а значит повысить скорость реакции на звонки тех жителей, которым необходима экстренная помощь. По словам медиков, сейчас часто жители обращаются по знакомым номерам телефонов, например 03, и пытаются получить консультацию в режиме онлайн. Теперь все ответы по ОРВИ можно получить по специальному телефону. Сейчас в среднем за сутки на телефон "03" поступает до 2 тыс. обращений за консультациями.
Специалисты колл-центра по вопросам COVID-19 за полгода работы помогли свыше 100 тыс. жителей Пермского края. Сейчас среднее количество звонков, которые операторы колл-центра принимают в день, – более 300, при этом процент обработки звонков доходит до 99%.
bb59.ru
Последние статьи раздела:
В 2024 году в Пермском крае планируют ликвидировать 11 крупных свалок
На это краевые власти выделили 50 миллионов рублей
В мае перелеты из Перми в Анталью начнет еще одна авиакомпания
Перевозчиком выступит авиакомпания «Уральские авиалинии»
Аномальная жара в апреле в Пермском крае сменится снегопадом
Он ожидается в среду 24 апреля
В Пермском крае зафиксировано 44 нападения клещей на человека
Из них чуть меньше половины — дети
«Уралхим» вошёл в список «100 лучших предприятий и организаций России
Основа успеха — профессионализм сотрудников и высокое качество выпускаемой продукции
Оставить комментарий